🚀 ¿Estás liderando para impulsar equipos de alto rendimiento o solo ayudándolos a resolver problemas? 🤔
En un entorno como lo es el alto rendimiento, los líderes de equipos enfrentamos permanentemente desafíos para guiar hacia alta productividad. 🌟
No se trata solo de dar respuestas, sino también de hacer preguntas que desbloqueen el verdadero potencial de cada persona y del equipo como un conjunto.
❓ ¿Cómo saber si estás enfocándote en lo que realmente importa 🎯?
❓ ¿Cómo saber si estas guiando ovejas 🐑 y no despertando leones 🦁?
El liderazgo de alto rendimiento en la diaria se trata de de saber cómo impulsar permanentemente a tu equipo hacia nuevas metas de una forma ágil, con rápido aterrizaje, y de crear un entorno adaptativo donde el aprendizaje y la acción sean constantes.
Te comparto 7 preguntas que personalmente aplico en mis equipos de colaboradores sin tener que tener reuniones extensivas 🎯, estas 7 preguntas las aprendi del gran Coach Michael Bungay Stainer.
¿Cómo preguntar poderosamente?
Gran parte de la tarea del Líder está relacionada con la escucha atenta y desprejuiciada del otro, captando su lugar en el mundo, sus puntos de vista y desde dónde actúa, y cómo sus creencias, miedos y supuestos operan de tal forma que la persona no se siente a gusto.
Podriamos llamarlo “el tener grandes orejas de conejo", refiriéndonos a esta escucha centrada en el colaborador. Hablamos de la presencia curiosa del Líder, donde esta curiosidad nos permite incursionar en preguntar, en tomar un rol activo, de forma de profundizar aquí y allá, donde sintamos que el relato no es claro, donde una generalización esconde supuestos no clarificados, creencias. Llamamos "iluminar” “despertar” “crear consciencia” “cambio de observador” a permitirnos la posibilidad de que el otro cambie su forma de ser, a través de la pregunta, o a veces del simple parafraseo de partes del discurso que parecen pasar inadvertidas para el cliente.
La pregunta es entonces una herramienta al servicio de ésto: de la curiosidad, del iluminar, del auto-descubrimiento, del abrir un nuevo camino en el discurso del colaborador, posibilitando un "darse cuenta poderoso"
KickStart Question “What´s on your mind” – “¿Qué estás pensando?
Esta pregunta invita a pensar y poder desarrollar otras pregunta de arranque o partida como por ejemplo:
“¿Desde donde te gustaria comenzar a trabajar en esta sesión?”
“¿Cuál es el punto de partida que elegis para trabajar hoy?
¿PREGUNTA DE REFLEXIÓN O NO?
Es la pregunta de FACEBOOK
Esta pregunta la responden decenas de millones de personas todos los días, en todo el Mundo reflexionando y compartiendo su contenido.
Al ser abierta, invita a los colaboradores a ir al fondo de la cuestión y compartir lo que es más importante para ellos. No les estás aconsejando y guiando. Les mostras la confianza y les das la autonomía para elegir por sí mismos.
Sin embargo, la pregunta también está enfocada. No es una invitación a que te cuenten todo. Es un estímulo para que vayan enseguida a lo que les emociona, a lo que les provoca ansiedad, a lo que les consume, a lo que les despierta a las 4 de la mañana, a lo que les acelera el corazón.
Esunapregunta que dice: hablemos de lo que más importa. Esunapregunta que disuelve las agendas desbordadas, evita las charlastriviales y elimina el pre diagnóstico del intuir.
A.W.E. Question - “And What´s Else” – ¿Y..qué más?
”La sed prueba la existencia del agua” V. Frankl
Cuando preguntás ¿qué estás pensando? Luego podes preguntar ¿y que más?
Cuando alguien te cuenta sobre el curso de acciones que va a tomar ¿y que mas podes hacer?
Cuando le preguntas que lo convierte en un desafío y te responde, luego podes preguntar ¿y que más lo convierte en un desafío?
Cuando alguien esta en un cambio de conciencia, viendo posibilidad donde antes no la veía ¿ Y que más es posible ahora?
Focus Question - “What´s the real challenge here for you?” – ¿Cuál es el desafío?
•“Escucho la situación actual, ¿cuál es tu desafío?
•“Escucho la problemática ¿cuál es tu desafío en esta problemática?
•”Escucho el buscar la solución “¿Cuál es tu desafío de buscar la solución?
•¿Qué lo convierte en un desafío?
• Colaboradores Tero: Cuando el colaborador se va por las ramas hablando de otra persona de una situación que es ajena ….¿Cual es tu desafío?
Foundation Question - ¿Qué es lo que quieres?
Ayuda a clarificar no solo lo que está sucediendo en el momento presente, sino también lo que el colaborador realmente espera lograr al final de la sesión o proceso. La clave de esta pregunta radica en permitir que el colaborador articule de manera explícita lo que considera su meta final.
A menudo, los colaboradores pueden estar atrapados en problemas o desafíos inmediatos, pero esta pregunta les ayuda a enfocarse en el panorama general. Les obliga a hacer una pausa y reflexionar sobre lo que realmente quieren, lo que les proporciona una guía clara para dirigir sus esfuerzos.
Al aclarar el resultado o la meta deseada, el Líder Coach también puede identificar si lo que se está trabajando en la sesión está alineado con el objetivo más amplio del colaborador . Esto también permite mantenerse enfocado en las acciones y reflexiones que llevarán a la consecución de esa meta.
Además, esta pregunta fomenta la autonomía del colaborador, ya que lo anima a tomar el control de su situación y definir su propia visión de éxito. Al estar en el centro del proceso, el colaborador se siente más motivado y comprometido, porque está trabajando hacia un objetivo que él mismo ha establecido.
"¿Qué es lo que quieres?" es una pregunta fundamental del Líder Coach, ya que no solo clarifica el objetivo, sino que también dirige la conversación hacia soluciones y acciones concretas que permitan al colaborador alcanzar ese objetivo de manera efectiva.
The Lazy Question - "¿Cómo puedo ayudarte?"
El propósito de esta pregunta es permitir que al colaborador evitar el instinto de "arreglar" o "resolver" el problema inmediatamente, y en su lugar, pase la responsabilidad de la solución al colaborador. Esta pregunta invita al colaborador a ser explícito sobre el tipo de apoyo que realmente necesita, ya sea en términos de consejo, recursos o simplemente escucha activa.
Al preguntar "¿Cómo puedo ayudarte?", el Líder:
Evita asumir de manera automática lo que el colaborador necesita.
Deja que el colaborador tome la iniciativa en expresar qué tipo de apoyo espera.
Promueve la autonomía del colaborador, quien puede aclarar y definir por sí mismo qué tipo de ayuda requiere.
Este enfoque también ayuda a que la sesión se centre en las verdaderas necesidades del colaborador, lo que hace que la interacción sea más eficaz y dirigida hacia el empoderamiento y la autoeficacia.
Strategic Question - "Diciéndole que SI a esto, ¿A que le estás diciendo que no?”
A la gente no le cuesta elegir, le cuesta renunciar por eso no elige.
EL SI EXISTE JUNTO AL NO Y EL NO EXISTE JUNTO AL SI “SON EL NOMBRE Y EL APELLIDO” SIEMPRE VAN JUNTOS NUNCA SEPARADOS.
Learning Question - Cuanto más impacto hay más significado.
•¿Qué estás aprendiendo de vos mis@ hasta acá?
•Hasta acá ¿Qué es lo que más te está sirviendo de la conversación ?
•¿Qué aprendiste de la conversación que tuvimos? (al cierre)
•¿Qué fue lo más relevante que te llevas de la sesión? (al cierre)
•¿Qué aprendiste de vos mismo en esta conversación?(al cierre)
Este estilo de preguntas además de que el colaborador reflexiona sobre si mismo, te dan feedback inmediato en la sesión y al finalizarla.
Evitar preguntas de aprendizaje del estilo:
¿Te esta sirviendo?
¿Aprendiste algo?
Son preguntas con respuestas cerradas que se responden con un SI/NO y no invitan a la reflexión y aprendizaje.
“El trabajo del Líder Coach es crear espacios para esos momentos de aprendizaje"
COMBINACIÓN : KickStart Question / A.W.E. Question / Focus Question / Foundation Question / Lazy Question / Strategic Question / Learning Question
María es una miembro del equipo que se enfrenta a una sobrecarga de trabajo y está teniendo dificultades para priorizar. Carlos, su líder, quiere aclarar su situación y empoderarla para tomar decisiones más efectivas.
1. Kickstart Question (La Pregunta de Inicio): "¿Qué tienes en mente?"
Carlos (líder): María, dime, ¿qué tienes en mente?María (empleada): Bueno, tengo muchos proyectos en marcha, y últimamente siento que no sé por dónde empezar. Estoy abrumada, y me cuesta priorizar qué tarea debe salir primero.
2. AWE Question (La Pregunta AWE): "¿Y qué más?"
Carlos: Entiendo. ¿Y qué más está pasando?María: Además, siento que la calidad de mi trabajo ha bajado. Estoy constantemente apagando incendios y no puedo concentrarme en hacer un buen trabajo en ninguna tarea.
3. Focus Question (La Pregunta de Enfoque): "¿Cuál es el verdadero desafío aquí para ti?"
Carlos: ¿Cuál es el verdadero desafío aquí para ti? María: Creo que el verdadero desafío es que no estoy gestionando bien mi tiempo. Intento hacer todo a la vez, y eso está afectando mi rendimiento.
4. Foundation Question (La Pregunta de Cimiento): "¿Qué es lo que quieres?"
Carlos: ¿Qué es lo que realmente quieres lograr aquí?María: Quiero poder organizarme mejor para entregar mi trabajo con la calidad que sé que puedo ofrecer, sin sentirme tan estresada todo el tiempo.
5. Lazy Question (La Pregunta de Recursos): "¿Cómo puedo ayudarte?"
Carlos: ¿Cómo puedo ayudarte?María: Creo que podría beneficiarme si me ayudaras a definir las prioridades de mis proyectos y quizás orientarme sobre cómo gestionar mejor mi tiempo.
6. Strategic Question (La Pregunta Estratégica): "Si dices sí a esto, ¿a qué estás diciendo no?"
Carlos: Si dices sí a mejorar la gestión de tu tiempo y enfocarte en la calidad de tu trabajo, ¿a qué estarías diciendo no?María: Estaría diciendo no a la multitarea constante y a tratar de hacer todo al mismo tiempo. Tendría que aprender a decir no o a delegar algunas cosas para concentrarme en lo importante.
7. Learning Question (La Pregunta de Aprendizaje): "¿Qué fue lo más útil o valioso aquí para ti?"
Carlos: ¿Qué fue lo más útil o valioso para ti en esta conversación?María: Creo que darme cuenta de que no tengo que hacerlo todo al mismo tiempo fue clave. Me ayudó a entender que es importante priorizar y delegar cuando sea necesario para mantener la calidad de mi trabajo.
Carlos: Me alegra que lo veas así. ¿Te gustaría que trabajemos en definir esos próximos pasos juntos?
María: Sí, eso sería muy útil. Gracias, Carlos.
¡Gracias por leer hasta el final!
¡Vamos por más! 🚀
🏆 LinkedIn Top Voice América Latina 2024 | 🏅 Reconocido por ICF como Young Global Leader 2022 | Miembro de Harvard Business Review Advisory Counsil |👤 Fundador de Buscatucoach ®️ y 🏡 Coaching Inmobiliario ®️ | 🎓 Director de la Escuela Internacional Líder Coach Profesional ®️ avalada con el nivel más alto LEVEL 2 | 🎯 Coach Ejecutivo que ha trabajado con empresas Fortune 500 y Fortune 50 | 🤝 Mentor Coach avalado por ICF | 🎙️ Speaker Internacional en más de 20 Países| 📚 Autor de Soy coach ¿Y ahora qué? | 🌍 Coach profesional certificado por ICF en su máximo nivel |
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